عبدالرحمن الحجيلان
05-21-2007, 08:13 PM
السلامـ ـ عليكمـ ـ
مساء \ صباح الخيراتـ ـ
الجوال يطرح خدمة «صدى » بنغمات مجانية
عكاظ...
أطلق الجوال خدمة “صدى” وتتيح للعملاء استبدال نغمة اتصال الشبكة التقليدية
بنغمة من اختيار العميل يسمعها المتصل اثناء الاتصال.
صرح بذلك مدير عام التسويق بالجوال جميل بن عبدالله الملحم قائلا: يأتي طرح
هذه الخدمة بعد اتمامه لدراسة وافية لاحتياجات عملاء الجوال والطريقة الأمثل
والأفضل لتقديم هذه الخدمة بهدف اطلاق خدمة الاشتراك بالخدمة وتفعيلها، أو
اختيار النغمة وضبط المواعيد المناسبة للتشغيل، بحيث يمكن للعملاء التحكم
وادارة خدمة صدى عبر عدة خيارات ومنها الاتصال على رقم الخدمة (1616)
والاستماع المسبق لنغمات الاتصال وتحميلها وضبط الاعدادات الخاصة بالعميل
عند الرغبة مثل تحديد الوقت أو تخصيص نغمة اتصال لشخص محدد أو لمجموعة
من المتصلين.
واضافة الى نظام الرد الآلي للخدمة بلغتيه العربية والانجليزية يمكن للعملاء ادارة
الخدمة عن طريق الرسائل القصيرة SMS. وقد تم توفير خيارات متعددة من
النغمات من خلال شركاء الجوال من الشركات الوطنية المتخصصة لزيادة خيارات
العملاء ودعم المحتوى المحلي المتميز بمستوى عال من الجودة والنوعية
وتتضمن الاناشيد والادعية والاهازيج الرياضية والشعر اضافة للنغمات الترفيهية
والتي يتم توفيرالعديد منها مجانا.
كيف تستعمل الخدمة
يمكن تشغيل و إدارة خدمة صدى عبر عدة قنوات كالتالي:
نظام الرد الصوتي IVR :
من خلال الاتصال على الرقم 1616 سيتم توجيهك لاختيار التشغيل الذي ترغب
به، مثل الاستماع المسبق لنغمة أو شراء نغمة أو تحميل نغمة مجانية من قائمة
النغمات المتاحة بالإضافة إلى إمكانية عمل الضبط و الإعدادات المناسبة لك...و
يتوفر نظام الرد الصوتي باللغتين العربية والإنجليزية.
مركز خدمة العملاء
بمجرد اتصالك على مركز خدمات العملاء 902 و طلب تفعيل الخدمة من الموظف المختص.
الرسائل القصيرة SMS
أيضاً يمكنك الاستفادة من ميزات الخدمة عبر إرسال رسائل قصيرة إلى رقم الخدمة 1616
وذلك حسب الأوامر و الرموز المحددة في الجدول التالي:
لاستئناف الخدمة (استمرار التشغيل)
13
لتعليق الخدمة (إيقاف مؤقت)
14
لتحميل أو شراء نغمة
21xxxx
لضبط النغمة الافتراضية
31xxxx
لضبط نغمة لرقم معين
32xxxx05yyyyyyyy
لمسح نغمة من مكتبتك
33xxxx
للاستعلام عن رموز أحدث نغمات تم تحميلها
42
للاستعلام عن رموز النغمات في مكتبتك
43
للاستعلام عن رمز نغمتك الافتراضية
45
للحصول على قائمة الأوامر
51
لضبط لغة الرسائل للعربية
613
لضبط لغة الرسائل للإنجليزية
614
• xxxx هو رمز النغمة المطلوبة، و 05yyyyyyyy هو رقم الجوال.
• تأكد من عدم وجود فراغ بين الأمر و الرمز و رقم الجوال.
• تظل الرسوم سارية المفعول عند تعليق الخدمة.
• سعة مكتبتك هي 10 نغمات، وفي حال رغبتك بالحصول على نغمات إضافية قم بحذف أي نغمة من مكتبتك حتى تستطيع تحميل أو شراء غيرها.
• لإلغاء الاشتراك بخدمة صدى ارسل رسالة قصيرة تحتوي على الرقم 1617 إلى 902
أجور وتكاليف الخدمة
أجر تأسيس الخدمة: مجانا.
أجور الاشتراك الشهري: 5 ريال.
تكلفة النغمة الواحدة شهريا: 5 ريال.
جميع الرسائل القصيرة المرسلة و المكالمات إلى الرقم 1616 سيتم احتساب تكلفتها ك رسائل و اتصال محلي.
ملاحظة: سوف تعمل خدمة صدى عندما يقوم العملاء بالتجوال خارج المملكة دون تكلفة إضافية.
سلاااااااااااااااااااااااااااااام
مساء \ صباح الخيراتـ ـ
الجوال يطرح خدمة «صدى » بنغمات مجانية
عكاظ...
أطلق الجوال خدمة “صدى” وتتيح للعملاء استبدال نغمة اتصال الشبكة التقليدية
بنغمة من اختيار العميل يسمعها المتصل اثناء الاتصال.
صرح بذلك مدير عام التسويق بالجوال جميل بن عبدالله الملحم قائلا: يأتي طرح
هذه الخدمة بعد اتمامه لدراسة وافية لاحتياجات عملاء الجوال والطريقة الأمثل
والأفضل لتقديم هذه الخدمة بهدف اطلاق خدمة الاشتراك بالخدمة وتفعيلها، أو
اختيار النغمة وضبط المواعيد المناسبة للتشغيل، بحيث يمكن للعملاء التحكم
وادارة خدمة صدى عبر عدة خيارات ومنها الاتصال على رقم الخدمة (1616)
والاستماع المسبق لنغمات الاتصال وتحميلها وضبط الاعدادات الخاصة بالعميل
عند الرغبة مثل تحديد الوقت أو تخصيص نغمة اتصال لشخص محدد أو لمجموعة
من المتصلين.
واضافة الى نظام الرد الآلي للخدمة بلغتيه العربية والانجليزية يمكن للعملاء ادارة
الخدمة عن طريق الرسائل القصيرة SMS. وقد تم توفير خيارات متعددة من
النغمات من خلال شركاء الجوال من الشركات الوطنية المتخصصة لزيادة خيارات
العملاء ودعم المحتوى المحلي المتميز بمستوى عال من الجودة والنوعية
وتتضمن الاناشيد والادعية والاهازيج الرياضية والشعر اضافة للنغمات الترفيهية
والتي يتم توفيرالعديد منها مجانا.
كيف تستعمل الخدمة
يمكن تشغيل و إدارة خدمة صدى عبر عدة قنوات كالتالي:
نظام الرد الصوتي IVR :
من خلال الاتصال على الرقم 1616 سيتم توجيهك لاختيار التشغيل الذي ترغب
به، مثل الاستماع المسبق لنغمة أو شراء نغمة أو تحميل نغمة مجانية من قائمة
النغمات المتاحة بالإضافة إلى إمكانية عمل الضبط و الإعدادات المناسبة لك...و
يتوفر نظام الرد الصوتي باللغتين العربية والإنجليزية.
مركز خدمة العملاء
بمجرد اتصالك على مركز خدمات العملاء 902 و طلب تفعيل الخدمة من الموظف المختص.
الرسائل القصيرة SMS
أيضاً يمكنك الاستفادة من ميزات الخدمة عبر إرسال رسائل قصيرة إلى رقم الخدمة 1616
وذلك حسب الأوامر و الرموز المحددة في الجدول التالي:
لاستئناف الخدمة (استمرار التشغيل)
13
لتعليق الخدمة (إيقاف مؤقت)
14
لتحميل أو شراء نغمة
21xxxx
لضبط النغمة الافتراضية
31xxxx
لضبط نغمة لرقم معين
32xxxx05yyyyyyyy
لمسح نغمة من مكتبتك
33xxxx
للاستعلام عن رموز أحدث نغمات تم تحميلها
42
للاستعلام عن رموز النغمات في مكتبتك
43
للاستعلام عن رمز نغمتك الافتراضية
45
للحصول على قائمة الأوامر
51
لضبط لغة الرسائل للعربية
613
لضبط لغة الرسائل للإنجليزية
614
• xxxx هو رمز النغمة المطلوبة، و 05yyyyyyyy هو رقم الجوال.
• تأكد من عدم وجود فراغ بين الأمر و الرمز و رقم الجوال.
• تظل الرسوم سارية المفعول عند تعليق الخدمة.
• سعة مكتبتك هي 10 نغمات، وفي حال رغبتك بالحصول على نغمات إضافية قم بحذف أي نغمة من مكتبتك حتى تستطيع تحميل أو شراء غيرها.
• لإلغاء الاشتراك بخدمة صدى ارسل رسالة قصيرة تحتوي على الرقم 1617 إلى 902
أجور وتكاليف الخدمة
أجر تأسيس الخدمة: مجانا.
أجور الاشتراك الشهري: 5 ريال.
تكلفة النغمة الواحدة شهريا: 5 ريال.
جميع الرسائل القصيرة المرسلة و المكالمات إلى الرقم 1616 سيتم احتساب تكلفتها ك رسائل و اتصال محلي.
ملاحظة: سوف تعمل خدمة صدى عندما يقوم العملاء بالتجوال خارج المملكة دون تكلفة إضافية.
سلاااااااااااااااااااااااااااااام